Ons restitutie- en retourbeleid geldt gedurende 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige restitutie of ruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen komen niet in aanmerking voor retournering.
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten (E-book , Luisterboek)
Om je retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop alsjeblieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend:
- Boek met overduidelijke gebruikssporen
- CD, DVD, VHS-tape, software, videospel, cassettebandje of vinylplaat die is geopend.
- Elk item dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan ons zijn te wijten.
- Elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
Restituties: Nadat we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
Als je goedkeuring krijgt, wordt je restitutie verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.
Late of ontbrekende restituties: Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je restitutie officieel wordt gepost.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt gepost.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@fjordlife.nl .
Ruilen: We vervangen alleen artikelen als ze defect zijn of beschadigd. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@fjordlife.nl .
Verzenden van retourzendingen: Om je product te retourneren, dien je je product te verzenden naar: Oosteinderweg 444, 1432BP Aalsmeer; Nederland.
Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten voor het retourneren van artikelen worden niet vergoed. Als je de volledige bestelling retourneert krijg je zowel de verzendkosten van de heenzending als het aankoop bedrag terug. Retourneer je een deel van de bestelling dan krijg je alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen terug, je krijgt dan de verzendkosten van de heenzending niet terug.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd variëren die nodig is voordat je omgeruilde product je bereikt.
Als je duurdere artikelen retourneert, overweeg dan het gebruik van een traceerbare verzendservice of het aanschaffen van verzekeringsdekking voor de verzending. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig? Neem contact met ons op via contact@fjordlife.nl voor vragen met betrekking tot restituties en retouren.